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■新譯通導游口譯翻譯公司 

口譯就是口頭翻譯,英語(yǔ)說(shuō)法是interpretation, interpreting 或者oral translation?谧g是指譯員將所聽(tīng)到的(也可能是看到的,如視譯)信息由一語(yǔ)言形式轉換成另一種語(yǔ)言形式?谧g的必備要素包括"一種場(chǎng)合、兩種語(yǔ)言、三種身份"。"一種場(chǎng)合"是指口譯是在一個(gè)交際場(chǎng)合為了一個(gè)交際目的的交際行為;"兩種語(yǔ)言"是指口譯通常包含交際雙方的兩種工作語(yǔ)言;“三種身份"是指口譯中包含speaker, listener 和interpreter三方,interpreter是另外兩方交際的中介和橋梁。

導游服務(wù)是指導游人員代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游覽,按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務(wù)。 導游服務(wù)的作用 在旅游接待服務(wù)中,導游員起著(zhù)舉足輕重的作用。

它的作用主要表現在四個(gè)方面: (1)導游服務(wù)是各項旅游服務(wù)中最為重要的服務(wù)。 在旅游活動(dòng)中,導游員提供的語(yǔ)言服務(wù),促進(jìn)了不同民族之間的交流、理解和友誼;導游員提供的導游講解服務(wù)幫助旅游者增加知識,獲得美的享受;導游員提供的生活服務(wù)能使旅游者身心愉快地投入游覽活動(dòng)。所以,導游員的服務(wù)在旅游者實(shí)現其主要旅游目的方面起著(zhù)極為重要的作用。 (2)導游服務(wù)是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標志。 在旅游團的參觀(guān)游覽過(guò)程中,導游服務(wù)是旅游服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節。一次旅游活動(dòng)的成敗取決于導游員的服務(wù)質(zhì)量。 (3)導游工作是聯(lián)系各項旅游服務(wù)的紐帶和橋梁。 在旅行過(guò)程中,導游員在旅游服務(wù)各環(huán)節之間相互協(xié)作、顧全大局方面,在溝通上下、內外、左右的關(guān)系方面起著(zhù)舉足輕重的作用。 首先,導游員是國家方針政策的宣傳者和具體執行者,同時(shí),旅游者的意見(jiàn)、要求、建議乃至投訴,以及其他旅游服務(wù)部門(mén)中出現的問(wèn)題及他們的建議和要求,一般也通過(guò)導游員向旅行社轉遞直至上達國家最高旅游管理部門(mén)。 其次,導游員既代表接待旅行社的利益,履行合同,實(shí)施旅游接待計劃,又代表旅游者與各旅游接待部門(mén)進(jìn)行交涉,為旅游者爭取正當利益。 (4)導游工作的質(zhì)量影響接待國旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 導游工作是一種高智能、高技能的服務(wù)工作。導游員決定了導游服務(wù)的質(zhì)量。優(yōu)秀的導游工作不僅使游客滿(mǎn)意而去,而且可以起到很好的宣傳作用,留有較好的口碑,促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

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