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■新譯通員工手冊翻譯公司 

員工手冊主要是企業(yè)內部的人事制度管理規范,同時(shí)又涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面,承載傳播企業(yè)形象,企業(yè)文化功能。它是有效的管理工具,員工的行動(dòng)指南。

員工關(guān)系管理是在客戶(hù)關(guān)系管理的基礎上發(fā)展起來(lái)的新型企業(yè)管理方法。煙草商業(yè)企業(yè)是為了達成明確的外在目的而形成的組織,多半因外在力量而組成,內部成員的滿(mǎn)足、交流只是手段,注重達成目標的實(shí)力。因此來(lái)說(shuō),員工關(guān)系的建立應服務(wù)于公司外在目的。   

1、企業(yè)愿景和價(jià)值觀(guān)是員工關(guān)系的基礎。 認同共同的煙草企業(yè)愿景和價(jià)值觀(guān),是建設和完善企業(yè)員工關(guān)系管理體系的前提和基礎。煙草公司的目標或者說(shuō)愿景是很明確的。公司所有利益相關(guān)者都要通過(guò)共同愿景的實(shí)現來(lái)達成的。員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是員工認同企業(yè)的愿景。煙草商業(yè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是企業(yè)的文化基準,是企成員對事物共同的判定標準和共同的行為準則,是組織規范的基礎。有了共同價(jià)值觀(guān),對某種行為或結果,組織成員都能夠站在組織的立場(chǎng)作出一致的評價(jià)。但凡優(yōu)秀的企業(yè),都是通過(guò)確立共同的愿景,整合各類(lèi)資源,當然包括人力資源,牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大,牽引成員通過(guò)組織目標的實(shí)現,實(shí)現個(gè)體的目標。對于這一點(diǎn),煙草公司也不例外。  

2、經(jīng)濟利益關(guān)系是員工關(guān)系管理的紐帶。 企業(yè)有多種利益相關(guān)者,但其創(chuàng )立和存在的核心目標在于追求經(jīng)濟價(jià)值,而不是為了單純滿(mǎn)足個(gè)體利益需求。進(jìn)一步說(shuō),市場(chǎng)競爭的鋼性約束,使得滿(mǎn)足員工個(gè)體利益需求,成為企業(yè)抵御市場(chǎng)競爭,達成其核心目標的手段。因此企業(yè)組織的目標和其所處的競爭狀況,是處理員工關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn),經(jīng)濟利益仍然是企業(yè)與員工最根本的關(guān)系。   

3、心理契約是處理員工關(guān)系管理的重要部分。上個(gè)世紀七十年代,美國心理學(xué)家施恩提出了心理契約的概念。心理契約是員工與企業(yè)關(guān)系的心理狀態(tài),是相對于工資等“實(shí)體”契約提出的概念。心理契約基本衡量指標是工作滿(mǎn)意度、工作參與和組織承諾。由于員工之間的差異性,其心理契約的要求也有所不獤。

在以上三個(gè)指標中,工作滿(mǎn)意度最為基本和重要,在一定程度上對另外兩個(gè)有決定作用:特別是在公司這樣一來(lái)的以經(jīng)濟活動(dòng)為中心的組織中,心理契約的履行就是通過(guò)人力資源管理實(shí)現員工的工作滿(mǎn)意度,進(jìn)而實(shí)現員工對組織強烈的歸屬感和對工作的高度投入。心理契約的管理也要冬泳硬性制度規定、企業(yè)文化塑造、管理人員的工作技巧等幾個(gè)方面的力量來(lái)完成。心理契約不是有形的,但卻發(fā)揮著(zhù)有形契約的作用。企業(yè)清楚地了解每個(gè)員工的需求和發(fā)展愿望,并盡量給予滿(mǎn)足;而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力風(fēng)險,因為他們相信企業(yè)能夠滿(mǎn)足他們的需求與愿望。

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