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■新譯通產(chǎn)品說(shuō)明翻譯公司 

產(chǎn)品說(shuō)明就是有系統的透過(guò)一連串的需求來(lái)確認其特性、優(yōu)點(diǎn)和特殊利益的陳述,從而引起客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。

成功產(chǎn)品說(shuō)明的目的 :◆提醒客戶(hù)對現狀問(wèn)題點(diǎn)的重視 ◆讓客戶(hù)了解能獲得哪些改善 ◆讓客戶(hù)產(chǎn)生想的欲望 ◆讓客戶(hù)認同該產(chǎn)品或服務(wù) 在介紹產(chǎn)品時(shí),可以應用前面介紹過(guò)的FABE法則,把產(chǎn)品的特色、優(yōu)點(diǎn)給使用者或客戶(hù)所帶來(lái)的好處等幾個(gè)方面的具體情況簡(jiǎn)明扼要地表述出來(lái)。同時(shí)還需要一些相關(guān)的信息或佐證資料,以便讓客戶(hù)看到這些資料后能加深對該產(chǎn)品的信任。

成功產(chǎn)品說(shuō)明的特征 :◆能毫無(wú)遺漏地說(shuō)出你對幫客戶(hù)解決問(wèn)題及改善現狀的效果 ◆能讓客戶(hù)相信你能做到自己所說(shuō)的 ◆讓客戶(hù)感受到你的熱忱,并愿意站在客戶(hù)的立場(chǎng),幫助客戶(hù)解決問(wèn)題 比如你是從事咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)的工作人員,“如果您采納了我們這套解決方案的話(huà),能讓貴公司可以省下很多錢(qián)和時(shí)間!北热缛绾巫尶蛻(hù)接受你的服務(wù)和產(chǎn)品以后,可以讓他既省錢(qián)又得到實(shí)效和幫助。你能夠替客戶(hù)做到最好的服務(wù),讓他相信,能做到的就是你所說(shuō)的,你還要讓顧客感受到你的熱忱,并愿意站在客戶(hù)的立場(chǎng),很實(shí)際地去幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

產(chǎn)品說(shuō)明的原則: 原則1: 遵循“特性 →優(yōu)點(diǎn) →特殊利益”的陳述原則。 原則2: 遵循“指出問(wèn)題或指出改善現狀→提供解決問(wèn)題的對策或改善現狀的對策→描繪客戶(hù)采用后所獲利益”的陳述順序。 第一個(gè)原則,就是遵循前面講過(guò)的FABE法則,把產(chǎn)品的特色優(yōu)點(diǎn)等都講出來(lái),產(chǎn)品能給客戶(hù)所帶來(lái)的好處或特殊的利益等情況都簡(jiǎn)明扼要地陳述得非常清楚,這是你要把握的一個(gè)原則。 第二個(gè)原則,就是你能夠指出客戶(hù)的問(wèn)題或應改善的現狀,這是第一個(gè)階段,第二個(gè)階段就是提供解決問(wèn)題的對策,提供客戶(hù)用你的產(chǎn)品或服務(wù)以后,能把客戶(hù)的問(wèn)題解決好,能改善客戶(hù)的現狀。第三個(gè)階段是你怎么描繪客戶(hù)采用你的產(chǎn)品或服務(wù)以后,能得到哪些利益。

產(chǎn)品說(shuō)明的步驟: ◆開(kāi)場(chǎng)白。 ◆依調查的資料,陳述客戶(hù)目前的狀況。指出客戶(hù)目前期望解決問(wèn)題的疑點(diǎn)或得到滿(mǎn)足的需求。 ◆以客戶(hù)對各項需求的關(guān)心度,有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品地特性→優(yōu)點(diǎn)→特殊利益。 ◆預先化解異議,如從客戶(hù)、競爭者等方面可能造成的異議。 ◆異議處理。 ◆要求訂單。

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